Mentor: ranh giới, bảo mật và chuyển tiếp hỗ trợ

Lưu ý cho lớp: mentor không phải nhà trị liệu. Mọi dấu hiệu nguy cơ phải báo ngay giảng viên chủ nhiệm.

Nhắc lại – nâng cao: các level trước đã học dấu hiệu cần hỗ trợ ở mình và ở bạn. Buổi này học vai trò của mentor: nhận ra, lắng nghe, kết nối hỗ trợ, và biết giới hạn của mình.

1. Quy tắc mentor.

• Gặp ở nơi công khai: trung tâm, thư viện, quán đông người; nhắn tin qua kênh đã thống nhất.
• Không cho vay, không vay mượn, không nhận quà giá trị: tiền bạc làm quan hệ phức tạp.
• Không hẹn hò trong thời gian làm mentor: nếu có tình cảm, báo giảng viên để sắp xếp lại.
• Giữ lịch hẹn: báo trước ít nhất 24 giờ nếu thay đổi.

2. Bảo mật và giới hạn của bảo mật. Chuyện mentee kể là của mentee: không kể cho bạn bè, không đăng mạng, không ghi chi tiết riêng tư vào nhật ký. Nhưng có giới hạn: khi mentee có nguy cơ làm hại bản thân, làm hại người khác hoặc đang bị người khác làm hại, mentor phải báo giảng viên chủ nhiệm. Nói rõ giới hạn này ngay buổi đầu: "Anh chị giữ kín chuyện của em, trừ khi có điều gì nguy hiểm cho em hoặc người khác."

3. Dấu hiệu mentee cần hỗ trợ chuyên môn. Buồn chán, mất hứng thú, mất ngủ kéo dài khoảng 2 tuần trở lên; bỏ học nhiều; tự cô lập; nói mình vô dụng, là gánh nặng; nhắc tới cái chết hay làm hại bản thân; bị đe dọa, đòi nợ, bạo lực. Mentor không chẩn đoán, không tự tư vấn tâm lý.

4. Chuyển tiếp hỗ trợ. Lắng nghe không phán xét; nói với mentee mình lo cho em; khuyến khích em tìm hỗ trợ và đề nghị đi cùng; báo giảng viên chủ nhiệm trong ngày. Hỗ trợ tâm lý trực tiếp của trung tâm: KM4, QL7A, xã Minh Châu, tỉnh Nghệ An · Hotline/Zalo 0844033222 (cập nhật 26/9/2026). Nguy hiểm tức thời: gọi 115; bị đe dọa, bạo lực: gọi 113.

5. Khi mọi việc không như ý. Mentee hủy hẹn nhiều lần: hỏi thăm lý do trước khi trách, cùng điều chỉnh lịch, báo giảng viên nếu kéo dài. Mentor lỡ kể chuyện của mentee: dừng ngay, xin lỗi nếu mentee biết, báo giảng viên nếu thông tin nhạy cảm, rút kinh nghiệm.

6. Chăm sóc chính mình. Nghe chuyện khó của người khác có thể làm mình nặng lòng. Mentor được quyền nói "chuyện này vượt quá khả năng của anh chị, mình cùng tìm người giúp được em nhé", và được chia sẻ với giảng viên để nhận hỗ trợ.